МИНИ-КНИГА Юлианы бондаренко
10 ОШИБОК МАСТЕРОВ
ПРИ ПРОДАЖЕ СВОИХ УСЛУГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И НЕ ТОЛЬКО
Ошибка 1

Думать, что повышение квалификации приведет новых клиентов
Когда вы были новичками, безусловно, самое важное - это мастерство, чтобы люди возвращались.
Но когда вы работаете достаточно давно, прошли уже кучу повышений квалификации, на каком-то этапе вы начинаете понимать, что после очередного повышения клиентов новых больше не стало, да и особо кардинально нового вы ничего не узнали.


Было у Вас такое?

При этом мастера раньше даже не задумывались, что привлечению клиентов можно и нужно учиться. Все рассчитывают на сарафанное радио.
Если бы мы рассчитывали на сарафанное радио, открывая студию с 9 мастерами, мастеров бы уже у нас не было. Потому что сарафанное радио не работает так быстро, как хотелось бы.


Ошибка 2

Нет понимания, о чем общаться с клиентами
Вы дружите с клиентами?

И это правильно. Клиенты очень любят, когда их запоминают, когда вы помните, как зовут ее собаку и что получил в школе ее ребенок.
Но вам, по правде говоря, эта информация не особо и нужна. В жизни она вам не поможет.

Вам нужно научиться использовать полученную информацию для привлечения новых клиентов - написания постов в соцсетях и продающих текстов для запуска рекламы.
Например, спросить у нее, почему она ходит на вашу услугу.
Пусть по-честному вам об этом расскажет.

Если вдруг она пришла к вам от другого мастера или из студии - спросить, что именно не понравилось и чего бы на самом деле ей хотелось?

Можно спросить - кто для нее идеальный мастер?
Эта информация вам куда нужнее, чем имя ее собаки, уж поверьте.
Вы сможете писать более продающие тексты для своих соцсетей, начнете лучше понимать своих клиентов, улучшите сервис и качество.
Ошибка 3

Мастера не проводят анкетирование и опросы среди клиентов
Если личное общение больше подходит для частного мастера, то когда у вас много мастеров и студия - то это анкетирование и опросы. Письменные, например.
Вопросы могут быть такие же, но надо заполнить подробно.

За заполнение анкеты вы можете давать купон или бонус.

Это все направлено на то, чтобы ваш мозг начал работать по-другому, вы начали анализировать свои действия и выделяться среди конкурентов.
Ошибка 4
Мастер копирует у других
К чему ведет копирование? Один мастер начал делать надписи в кружочках на своих фото с анонсом свободных мест - у всех появились такие кружочки, кто-то сфотографировал работы на белом фоне - все так начали делать.

Что мы имеем на выходе?

Заходит клиент в один инстаграм или группу Вк - там фото работ с надписями в кружочках. Заходит в другой - то же самое.
В третьем и четвертом тоже.
Что ему остается? Спросить у всех цены и выбрать подешевле или что-то средненькое.
Если вы хотите много клиентов из соцсетей - вам нужно выделяться. Нужно делать что-то другое. Что-то гораздо лучше.
Лучше выглядеть в соцсетях, лучше писать, лучше снимать, лучше фотографировать.
Следить за трендами, применять фишки, которых ни у кого нет.
В этом случае вы будете выделяться, вы сможете даже повышать цены на услуги.
Если к вашему мастерству добавить еще и крутые фишки - вы вне конкуренции.
Ошибка 5

Слабая упаковка и контент
Упаковка - это фирменный стиль, логотипы, подложки, общий стиль оформления соцсетей, стиль портфолио.
То, что делает ваши соцсети гармоничными.
Идеально, если соцсети гармонируют еще и с дизайном помещения.
Но если нет - не страшно.
Упаковка начинается с логотипа.
Найдите хорошего дизайнера, а также тех, кто проверит и даст рекомендации,
как усилить контент и хорошо ли вам сделали логотип, подложку, обложку в группу и многое другое.

Удачные примеры оформления групп
Ошибка 6
Не настраивают рекламу для привлечения клиентов
Во-первых, многие мастера вообще не настраивают рекламу.
Их работа в соцсетях сводится к тому, чтобы выкладывать каждый день посты в соцсетях.
В настройке рекламы на первый взгляд все просто, несколько кнопочек нажал и всё. Но почему-то реклама не работает. Или "сливается" много денег, а толку особого нет. В настройке рекламы много не очевидных нюансов.

Нужно обращать внимание:

- по кому крутится реклама, кто целевая аудитория
- какое предложение крутиться (написание продающих текстов)
- как оформлено это предложение (упаковка)
- как выглядят соцсети, куда переходят люди

Это самое важное.

Если вы научитесь настраивать рекламу, у вас не будет проблем с клиентами.
И это ценнейшие знания и навыки, которые никуда уже от вас не денутся.
Ошибка 7
Не умеют запускать акции или думают, что акции привлекают халявщиков
Что важно при запуске акции?

- Продающий текст в боль
- Яркий дизайнерский баннер или видео
- Эффективно настроенная реклама
- Упакованные соцсети
- Интересные вовлекающие посты в соцсетях
Примеры удачных акций
Ошибка 8
Не возвращают клиентов. Нет контроля качества
Прежде, чем открыть свою студию, я ходила почти по всем студиями города.
Никто ни разу мне не позвонил после услуги. Никто не забил тревогу, что потерялся клиент. Ни одна студия.

Потому что эти студии открыли мастера, которые не звонили своим клиентам, когда работали сами. И перенесли эти же правила и порядки в студию.

А вы знаете, что каждый ваш клиент приносит вам кучу денег на протяжении года и если клиента вы теряете - вы теряете не 2000р, а умножайте минимум на 12.
А вы знаете, что вернуть клиента, который у вас уже был, гораздо дешевле, чем привлечь нового.

Возвращать клиентов нужно обязательно.

Администраторы нашей студии звонят по специально разработанному плану разговора. Если клиент чем-то недоволен, но слишком воспитан, чтобы вам об этом сказать, он просто не придет больше. А так вы можете его вернуть.

Это называется реактивация клиентской базы.
Ошибка 9
Не стремятся увеличить средний чек
Как можно увеличивать средний чек?

С помощью допродаж.

Я знаю, что для многих мастеров слово продажи это что-то страшное.
"Я же мастер, я не продажник" - говорите вы. Вы каждый день продаете, на самом деле, просто вы можете делать это лучше и больше.
Продавайте только хороший продукт или хорошую услугу.
Продавайте то, чем бы вы сами с удовольствием пользовались.
Можно заказывать косметику небольшими партиями, можно пытаться брать на реализацию. Не имеет значения. Главное, хороший продукт, за который вы можете поручиться. И правильный диалог с клиентами.

Вот, что мы продаем у себя в студии
Ошибка 10
Думают, что всю информацию можно найти в интернете
Можно! Только долго.

Пока вы соберете нужную информацию, именно выжимку, которая вам нужна и которая сработает, ваши конкуренты уже пройдут обучение и все сделают быстро.

Я удивляюсь мастерам, которые говорят, что за стоимость обучения они лучше заплатят какому-то рекламному агентству или настройщику рекламы.

Вот только они не учитывают, что настройщик настраивает не только для индустрии красоты, а для всех подряд. И знать специфику текстов просто не может.

Плюс настройщику нужно будет каждый раз платить по 15 тыс, он не будет вам до конца жизни настраивать рекламу, если вы ему заплатили 1 раз.
Сегодня у Вас есть два варианта:
Пробуете привлечь новых клиентов и заказываете рекламу в агентстве: деньги потрачены, а телефон молчит по-прежнему.

Тратите дни и недели, чтобы разобраться в репостах, мероприятиях и группах в соцсетях. Но реклама не работает, клиентов по-прежнему мало и не те, которых Вам хочется.

Разовые посетители не становятся постоянными клиентами. Вы устали от мысли: что не так?

Объявляете о беспрецедентных скидках, чтобы привлечь новых посетителей. Работаете без выходных и праздников. Начинаете тихо ненавидеть свою профессию.

Копите деньги на отпуск и с завистью смотрите на успешных конкурентов.
Вы идете дальше
самостоятельно
Вы воспользуетесь
нашей помощью

Усталость, раздражение, разочарование — и ни одного дорогого клиента на горизонте. У Вас совсем нет времени на себя и близких, а скромный доход уходит на покупку новых материалов и рекламу, которая, скорее всего, снова не сработает...
У Вас есть четкий пошаговый алгоритм работы, привлечения новых клиентов и увеличения дохода.

Освоили самые современные и эффективные способы привлечения клиентов: работа с сайтом, интернетом и социальными сетями, технологии партнерского продвижение и многое другое.

Вы известны и популярны в своем городе, Ваш бренд вне конкуренции. Клиенты стоят к Вам в очередь и готовы платить, не торгуясь.

Вы наняли помощников и можете, наконец, спокойно уехать в отпуск, побыть с семьей, позволить себе шоппинг — денег и времени
хватает на всё!
Результат: еще больше клиентов, звонков, записей на услуги и стабильно растущие доходы. Свободное время на себя любимую, мужа, детей. Возможность не только "пахать", но и отдыхать. Уверенность в завтрашнем дне, стабильность.
Оставьте заявку!
Выберите тариф
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Богатый
beauty-мастер
Как за 2 месяца создать очередь из клиентов, увеличить доход на 30-50% и стать известным мастером в своем городе?
Онлайн тренинг
по продвижению beauty услуг от
Юлианы Бондаренко
с 26 февраля по 18 апреля
Тренинг создан специально для
Мастеров перманентного макияжа
Nail-мастеров
Лешмейкеров и бровистов
Парикмахеров-колористов
Косметологов
Владельцев студий красоты
Визажистов
Мастеров шугаринга
Массажистов
Этот тренинг для Вас, если
У Вас есть постоянные клиенты, но нужны новые и платежеспособные
Вы мечтаете открыть свою студию и выйти на новый уровень оказания услуг
У Вас своя студия, но Вы хотите еще больше клиентов, дохода, известности
Вам нужна система, пошаговый план действий для достижения целей
Оставьте заявку, нажав на кнопку выше, и с вами в ближайшее время свяжется наш менеджер, чтобы согласовать условия участия
Взгляните, каких результатов Вы добьетесь
всего за 2 месяца

Рост клиентской базы, оживление старых клиентов
Новые платежеспособные посетители
Увеличение прибыли от любимого дела
Настроенный механизм эффективного привлечения клиентов
Умение работать с социальными сетями, проводить акции, запускать рекламу
Бесперебойная работа сарафанного радио и контроль над ним
Известность, признание, благодарности и рекомендации
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
Знакомьтесь, автор и «рулевой»
нашего beauty-тренинга

Юлиана Бондаренко,
тренер Центра развития beauty-бизнеса
- Опыт работы в маркетинге и рекламе более 5 лет
- Через её семинары и тренинги прошли более 3000 мастеров и руководителей салонов красоты
- Спикер и соорганизатор Международной конференции LashWeekend (май, 2016)
- Соорганизатор Международного чемпионата Sculptor Lash (октябрь, 2016)
- Спикер Международной конференции Lash&Brow (Минск, февраль, 2017)
- Спикер Международной конференции по интернет-рекламе «Инфоконференция 2016» (Москва, 2016)
- Автор тренинга для мастер
ов «Богатый beauty-мастер
9 причин, по которым результат в тренинге
Вам гарантирован

Новаторство
Только новейшие, уникальные и эффективные методики работы, продвижения и расширения клиентской базы
Профессионализм
Эксклюзивный авторский тренинг — таких приемов и секретов нет ни у одного конкурента
Эффективность и результат
Успешное привлечение клиентов и раскрутка Вашего бизнеса еще до окончания обучения
Доступность, ясность, простота
Общаемся и обучаем на понятном женском языке, без сложных терминов и расчетов
Обучение без отрыва от работы
Онлайн-формат обучения: для обучения необходимы лишь компьютер и интернет; работа, клиенты и семья не пострадают
«Скорая помощь»
Круглосуточная обратная связь от Юлианы и ее помощников, поддержка в выполнении заданий, консультации по вопросам ведения Вашего бизнеса
Секретные пароли и явки
Даем контакты проверенных специалистов, с которыми можно работать и после тренинга
Максимальный эффект
У нас небольшие группы участниц, работа ведется практически индивидуально
Мы с Вами навсегда
Предоставляем пожизненный доступ ко всем записям и возможность неоднократного прохождения тренинга
Если хотите получить ответы на любые вопросы по тренингу, нажмите на кнопку обратной связи ниже. Вам позвонит наш менеджер и обсудит все детали.
Каких результатов достигают наши выпускники
Посмотрите, что ждет Вас
в ближайшие 2 месяца

Упаковка и позиционирование
  • Как продавать beauty-услуги в социальных сетях
  • Что влияет на продажи Ваших услуг через интернет
  • Как упаковать свое предложение, чтобы с первых минут возникало непреодолимое желание обратиться только к Вам
Быстрые деньги на beauty-услугах
  • Как найти то, что принесет именно Вам наибольший доход, и зачем фокусироваться на этом
  • Как за короткий срок привлекать большое количество новых потенциальных клиентов и выстраивать с ними отношения
Психология общения с клиентами
  • Как легко называть стоимость услуг и повышать цену без комка в горле
  • Как перестать делать невыгодные для Вас скидки
  • Где искать платежеспособных VIP-клиентов и как убеждать их обратиться к Вам
«Горячая» клиентская база круглый год
  • Как собирать новую клиентскую базу и оживлять старую
  • Как создать очередь из клиентов
  • Как добиться, чтобы новые посетители оставались с Вами навсегда.
Управляемое Вами сарафанное радио
  • Как включить бесперебойное сарафанное радио
  • Что сделать, чтобы клиенты не только возвращались сами, но и приводили к Вам своих родственников, друзей, коллег.
  • Как взять этот процесс под свой контроль
Как работать в кризис
  • Что работает в кризис и как это использовать
  • Что поможет Вам выделиться из толпы конкурентов
  • Что привлечет к Вам внимание и создаст ажиотаж вокруг Вашего имени
У Вас остались вопросы
1. Буду ли я успевать выполнять задания тренинга, ведь у меня клиенты, семья?
В тренинге не будет сложных технических тем, поэтому домашние задания Вы будете делать с интересом и не более 1–2 часов.
2. Что если я буду пропускать какие-то занятия?
Вы сможете посмотреть любые занятия в записи и в удобное для Вас время. Все записи остаются с Вами навсегда.
3. Получу ли я результат?
На тренинг действует 100%-я гарантия результата. Если в течение тренинга Вы не увеличите свой доход и не найдете новых клиентов, можете проходить его бесплатно с другими потоками до тех пор, пока не достигнете нужного результата.
4. Как вы поймете, что я увеличила доход?
Перед тренингом на индивидуальной консультации мы замерим Ваши показатели и в течение тренинга будем над ними работать. Все задания тренинга будут направлены на их улучшение.
5. А если у меня не получится?
Если Вы будете выполнять все задания тренинга, Вы непременно достигнете поставленных целей. Мы будем ежедневно Вас поддерживать, мотивировать, буквально проведем за руку. Эффективность программы подтверждена результатами мастеров, прошедших предыдущие потоки. У них уже всё получилось, получится и у Вас!